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中國時報【黃保慧╱台北報導】

66歲的香港歌壇大哥譚詠麟，被尊稱為校長，繼５年前的專輯《Time After Time》後，４月將推出全新國語大碟《欣賞》，每首國語歌分別集結中、港、台、星、馬各地他欣賞的歌手合作，包括五月天、陳奕迅，其中有很多位都是第一次合作。

５首作品先曝光

專輯中的５首作品在情人節搶先曝光，分別在５個不同地區iTunes進行３星期首播，其中〈明天何其多〉找陳奕迅合唱、〈脫胎換骨〉則找五月天跨刀。從「溫拿五虎」樂隊出身的他很希望在這張專輯能再次與樂隊合作，而在他心中五月天是不二之選。

Eason錄音起舞

五月天表示能夠與校長合作是生涯成就的一個巔峰，譚詠麟也很開心和五月天合作，讓他憶起過去玩團的點滴。

香港推出〈明天何其多〉由校長和陳奕迅（Eason）合唱，兩位在香港樂壇都具有舉足輕重地位，他們邊錄音邊起舞，更互讚對方：「好玩又好正！」這首歌由譚創作，有不少高音部分，讓Eason笑說，「歌曲的音域廣，很難唱！」

大陸則推出〈地球人醒來吧〉，是譚詠麟的創作，邀大陸歌王孫楠合唱，全曲充滿環保意識，希望透過音樂傳達理念。新加坡則邀陳潔儀合唱〈等一個可能〉，共同詮釋男方苦等女方的愛情故事。馬來西亞則找李幸倪合唱〈型人道〉批判網路世界，還為此練舞６小時才拍MV。
 

【記者洪小蕾台北報導襖】轉型數位金融，第一銀行再度領先同業，在網路銀行及行動銀行推出整合數位金融的全方位智能客服「第e客服」，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與「小e」聯繫，不受時空限制，24小時即時隨地都能輕鬆與第一銀行客服中心互動，得到解答或其他金融服務。

值得一提的是，第一銀行領先同業更規劃提供APP智能客服語音服務，未來客戶可以使用手機用文字或語音輸入向智能機器人「小e」提問，「小e」所提供的答案不只會在螢幕上顯示，也可以用說的把答案講出來，客戶可以依自己的需求隨時開啟或關閉語音播報功能，服務加倍貼心！

第一銀行表示，為提升客戶服務的品質與效率，迎合使用手持裝置進行文字對談的習慣，此次特別在「第e客服」平台上，提供結合人工智慧的「第e客服-智能文字客服」，它是透過先進的自然語言分析與機器學習技術，將銀行業務知識與人工智能平台進行結合。如果客戶對於「第e客服」的回覆仍有疑問，也可以馬上轉換到真人服務，大大滿足民眾即時解惑的各種需求。

目前銀行客服中心系統平台多半將電話及文字服務區分在不同平台，由不同的客服人員服務，因此無法有效整合客戶在不同通路服務的過程，此次，第一銀行率先整合客服中心互動管道，完整記錄客戶與銀行互動歷程，推出的「第e客服」即是全面性整合數位金融管道的全方位客服平台，不論客戶透過客服電話、網路電話、文字客服或是遠程視訊(VTM)服務與第一銀行互動，所有的互動歷程都會完整記錄，讓客服人員更快了解客戶的需求，更能有效提供貼心服務，提升客戶滿意度。

第一銀行近年來積極推動數位服務，「第e客服」平台及智能機器人「小e」的推出，更展現第一銀行運用新興科技力量提升客戶體驗的決心。未來第一銀行也會陸續藉由整合語音及提供個人化服務，將智能服務延伸至更多其他的通路上，持續提供創新的金融服務。2017/1/3

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